Service & Support

Für alle unsere Kunden bieten wir einen umfangreichen sowie kostenfreien Support an: Sollten Sie nach dem Kauf unserer Software Fragen zur Bedienung oder zu den Funktionen dieser haben, helfen Ihnen unsere geschulten Mitarbeiter gerne schnell und zuverlässig weiter.

Tipp: Nach dem Kauf finden Sie in Ihrer "Bestellung fertiggestellt"-Email den Zugang zum Immocado 3D Architekt Benutzerhandbuch im PDF-Format und zu zahlreichen Video-Anleitungen.

Jedem Kunden stehen folgende kostenfreie Servicemöglichkeiten innerhalb unserer Geschäftszeiten
von Montag – Freitag (werktags) von 09.00 – 17.00 Uhr zur Verfügung:

Direkte Kundenbetreuung per Support-Ticket-System

(Ausschließlich für unsere Kunden, keine Produktberatung)

Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, wird die gesamte Kundenbetreuung zentral über unser Servicezentrum gesteuert: Hierdurch haben Sie als Kunde nun noch einfacher die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und Ihr Anliegen wird noch schneller durch unsere Mitarbeiter bearbeitet – über 90% aller Anfragen werden werktags innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Zur Anmeldung im Support-Ticket-System benötigen Sie Ihre Zugangsdaten, welche Sie direkt nach Ihrer Bestellung automatisch per Email erhalten.

zur Kundenbetreuung

Produktberatung für Interessenten

(Ausschließlich für Interessenten, keine Kundenbetreuung)

Haben wir mit unseren Produkten Ihr Interesse geweckt und haben Sie noch weitere Fragen, wenden Sie sich bitte über das nachfolgende Formular an unsere Produktberatung.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir unseren Kundensupport vorrangig behandeln und es daher in seltenen Fällen zu einer erhöhten Antwortzeit für Interessenten kommen kann.